Termos e Políticas
A Mar Aberto compromete-se a proteger sua privacidade e garantir seus direitos.
Nesta política de privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal nº 13.709/2018), esclarecemos quais informações são coletadas dos clientes/aventureiros, como esses dados são manipulados e quais são os direitos dos proprietários/anunciantes dessas informações.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) regula o tratamento de dados pessoais pelas empresas e confere a você uma série de direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento. Esses direitos asseguram transparência, acesso e controle sobre as práticas de tratamento dos seus dados pessoais.
Para fins desta política de privacidade, consideraremos como Clientes:
- *Usuários da Loja Virtual*: usuários/aventureiros/anunciantes que acessam ou interagem com a loja virtual da Mar Aberto.
- *Compradores ou Clientes Finais*: usuários que preencheram formulários ou, de qualquer forma, incluíram dados na loja virtual e redes sociais da Mar Aberto.
A política é aplicável a todos os clientes que acessarem ou realizarem conversões nas lojas virtuais, landing pages, redes sociais e outros serviços disponibilizados pela Mar Aberto e suas empresas afiliadas.
Caso não concorde com os termos deste documento, é importante que interrompa qualquer uso dos nossos softwares, sistemas, ferramentas e lojas virtuais, não inserindo qualquer informação pessoal nas nossas ferramentas automáticas de captura de dados.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@mar-aberto.com será um prazer orientá-lo.
Controle e Responsabilidade sobre os Dados
A Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados) detalha dois principais agentes e suas responsabilidades em relação aos dados:
a. *Controlador*: é a empresa que controla os dados dos titulares. É responsável pela coleta e utilização dos dados conforme a permissão do titular e de acordo com as finalidades da lei, sendo considerado responsável primário pelos dados. Simplificando, o controlador decide o que será feito com os dados.
b. *Operador*: é a empresa que o controlador utiliza para realizar operações específicas de tratamento dos dados, como armazenar e processar as informações coletadas. O operador é considerado responsável secundário pelos dados e, de forma simples, executa as decisões do controlador sobre o tratamento dos dados.
A Mar Aberto é considerada o controlador dos dados de seus Clientes/anunciantes/aventureiros e responsável pelo tratamento e proteção das informações capturadas por esta loja virtual, suas ferramentas, iscas ou outras formas no meio digital. Portanto, o exercício dos seus direitos como titular deve ser realizado diretamente perante a Mar Aberto, conforme descrito neste documento.
Definições de Cliente
Para os fins desta Política de Privacidade, o termo “Cliente”, quando escrito com inicial maiúscula, refere-se a:
Ao entrar em contato com a Mar Aberto por meio das funcionalidades disponíveis na loja virtual, fornecendo dados pessoais de identificação ou de outra natureza com o intuito de obter informações sobre produtos ou serviços, ou ainda para requisitar a prestação de um serviço, o usuário será caracterizado como Comprador. Portanto, esta Política de Privacidade também se aplicará a você.
1. Quais dados são coletados?
Os dados pessoais que poderão ser coletados pela Mar Aberto, no âmbito desta Política, são:
Usuários da Loja Virtual
Embora a Mar Aberto não colete essas informações com o propósito de associá-las a usuários específicos, é possível identificar determinados usuários direta ou indiretamente por meio desses dados, isoladamente ou em conjunto com outras informações disponíveis.
Proprietários Anunciantes de Experiências e Compradores Aventureiros
Atenção: dependendo do serviço contratado, poderão ser solicitados dados de menores de idade ou dados sensíveis. Nestes casos, garantimos o tratamento adequado dessas informações, em conformidade com a legislação vigente.

Informações de Navegação e Utilização da Loja Virtual
Além dos dados informados anteriormente, podemos coletar outras informações enquanto você navega pela loja virtual, tais como funcionalidades acessadas, tempo de permanência e interações com os recursos disponíveis.
2. Qual a finalidade do processamento de dados pessoais?
Os dados pessoais coletados poderão ser tratados, sempre nos limites permitidos pela legislação aplicável, para as seguintes finalidades:
Importante: A utilização da loja virtual somente deverá ser realizada mediante o seu consentimento livre, informado, direto, expresso e inequívoco quanto às finalidades de uso e às nossas políticas de privacidade e sigilo.
3. Como os dados são coletados e processados?
Para os fins descritos na seção anterior, os dados pessoais serão processados exclusivamente conforme os termos desta Política de Privacidade e em conformidade com os princípios da transparência, necessidade, segurança, legalidade e demais preceitos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Os dados poderão ser processados em meio físico ou digital, por meios automáticos ou manuais, e por canais como correspondência, e-mail, telefone, fax, ou qualquer outro meio eletrônico. Serão adotadas todas as medidas de segurança adequadas para evitar perda, uso indevido ou acesso não autorizado aos dados.
A Mar Aberto se responsabiliza por manter medidas razoáveis de segurança, técnicas e administrativas, com o objetivo de prevenir o tratamento irregular ou ilícito dos dados pessoais dos Clientes, incluindo acesso, destruição, perda, alteração ou divulgação não autorizada.
Além disso, exige que seus Operadores de Dados atualizem e testem, conforme as boas práticas, seus sistemas de segurança com o objetivo de garantir a proteção dos dados pessoais.
Atenção: Embora adotemos boas práticas de segurança e proteção da informação, nenhum serviço web oferece garantia absoluta contra invasões ou acessos indevidos. Assim, não podemos nos responsabilizar por incidentes que extrapolem o nosso controle.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados?
Para Usuários da Loja Virtual
A Mar Aberto não divulgará dados pessoais que identifiquem diretamente o Usuário, exceto quando for necessário para interações entre Proprietários de Experiências e Compradores, ou sem o seu consentimento prévio, salvo nos casos de:
Os dados poderão ser tratados por terceiros que atuam em nome da Mar Aberto (“Operadores”), com base em contratos específicos, limitando-se ao cumprimento das finalidades estabelecidas nesta Política.
Para Compradores
A Mar Aberto poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros ou parceiros de negócios relevantes para viabilizar a prestação dos serviços contratados, conforme os critérios e finalidades a seguir:
Prestadores de Serviços
Empresas contratadas para viabilizar ou melhorar o atendimento das finalidades listadas anteriormente, como:
Esses prestadores recebem os dados apenas para execução de suas funções e não possuem direito de utilizá-los para outras finalidades.
Exemplos de aplicações e plataformas que poderão receber seus dados:
Instituições Financeiras
A Mar Aberto poderá compartilhar dados com instituições financeiras parceiras para processar pagamentos e demais transações realizadas na loja virtual.
Requisição Judicial
Havendo determinação judicial ou exigência legal por autoridade competente, a Mar Aberto poderá fornecer dados pessoais conforme previsto em lei.
Bancos de Dados das Demais Marcas da Mar Aberto
Ao solicitar uma proposta comercial em uma das lojas virtuais da Mar Aberto, seus dados poderão ser integrados ao banco de dados geral da empresa, abrangendo outras marcas do grupo. Com isso, você poderá receber comunicações de marketing sobre produtos e serviços relacionados a essas marcas.
Uso de Cookies – ASAAS
A ASAAS, fornecedora da solução de e-commerce utilizada pela loja Mar Aberto, atua como Operadora de Dados, oferecendo apenas a licença de uso da plataforma.
Além disso, poderá utilizar cookies, que são pequenos arquivos de dados enviados ao navegador e armazenados no dispositivo do Usuário. Os cookies têm como finalidade:
Tipos de cookies que podem ser utilizados:

Uso de Cookies
A maioria dos navegadores de internet permite algum nível de controle sobre cookies por meio das configurações pessoais, geralmente acessíveis na seção “Gerenciar cookies”.
Para saber mais sobre o que são cookies e como eles são armazenados no seu dispositivo, você pode consultar o seguinte artigo:
🔗 O que são cookies? Entenda os dados que os sites guardam sobre você — Techtudo
5. Quais são os direitos do titular dos dados?
A Mar Aberto assegura o cumprimento da Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), respeitando seus princípios, fundamentos e garantindo todos os direitos conferidos aos titulares de dados pessoais.
Os Clientes, enquanto titulares de dados, poderão exercer os seguintes direitos, a qualquer momento e mediante solicitação:
Os dados pessoais serão tratados apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, e para proteção dos legítimos interesses da Mar Aberto em casos de responsabilidade legal, contratual ou regulatória.
O consentimento fornecido para atividades que não estejam diretamente relacionadas à prestação de um serviço específico poderá ser revogado a qualquer momento. Após a revogação, os dados não serão mais tratados para as respectivas finalidades, mas poderão continuar sendo processados com base em outras hipóteses legais, como a proteção do interesse legítimo da Mar Aberto.
6. Como posso exercer meus direitos como titular dos dados?
Em caso de dúvidas ou para exercer seus direitos, entre em contato com a Mar Aberto por meio do e-mail:
atendimento@mar-aberto.com
(Acrescente aqui os dados do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais - DPO, caso já tenha sido designado.)
Para solicitar o exercício dos direitos descritos na seção anterior, envie um e-mail com o assunto:
[LGPD] Nome do Titular dos Dados
No corpo do e-mail, especifique claramente quais ações deseja realizar, como:
É necessário anexar um documento oficial com foto para comprovação da identidade do solicitante.
A eliminação total de dados pessoais só será possível se esses dados não forem necessários para o cumprimento de obrigações legais, contratuais ou para a defesa dos interesses legítimos da Mar Aberto, nos termos da legislação vigente.
Responsabilidade pelo uso indevido por terceiros
A Mar Aberto compartilha dados pessoais com terceiros apenas para os fins previstos nesta Política, conforme descrito na seção “Com quem os dados podem ser compartilhados?”. Caso algum desses terceiros utilize os dados para finalidades diferentes das contratadas, assumirá o papel de controlador independente e será inteiramente responsável por esse novo tratamento de dados.
Atualizações na Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. As alterações terão aplicação e vigência imediata, salvo disposição expressa em contrário pela Mar Aberto.
A empresa adotará medidas razoáveis para comunicar aos Clientes sobre alterações relevantes nesta Política. Recomendamos, ainda, que você revise esta página regularmente para se manter informado(a) sobre possíveis modificações.
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
atendimento@mar-aberto.com
A Mar Aberto preza pela transparência e equilíbrio nas relações entre usuários e proprietários de embarcações. Esta política visa garantir os direitos e deveres de ambas as partes, considerando especialmente as condições climáticas e operacionais que impactam os serviços náuticos. A política se restringe aos proprietários que não tiverem suas próprias políticas de uso, estas estarão descritas na atividade. Quando não houver, as políticas serão as listadas abaixo:
1. Cancelamento por Parte do Proprietário
O proprietário/anunciante poderá cancelar a experiência com direito a reembolso integral ao contratante/aventureiro, nas seguintes situações, desde que comunique com até 2 horas de antecedência:
Em qualquer um desses casos, o contratante poderá optar entre:
Importante: Após a compra, é responsabilidade do contratante manter contato com o anunciante para acompanhar as condições e eventuais alterações na experiência.
2. Cancelamento por Parte do Contratante
Os reembolsos obedecerão aos seguintes prazos, caso o anunciante não fornecer política própria:
3. No-show (Não Comparecimento)
3.1 Por parte do contratante:
3.2 Por parte do proprietário:
O proprietário poderá ser removido da plataforma e impedido de operar novamente em caso de reincidência.
4. Condições Climáticas
5. Problemas Técnicos com a Embarcação
Se a embarcação ficar impossibilitada de retornar por conta própria à marina, o proprietário:
6. Penalidades e Taxas
7. Procedimento de Cancelamento
7.1 Antes da confirmação da reserva:
7.2 Após a confirmação da reserva:
8. Considerações Finais
Sobre a Plataforma Mar Aberto
A Mar Aberto é uma plataforma online que conecta operadores e proprietários/anunciantes de experiências náuticas de esporte e lazer ou embarcações — como charters, lanchas, veleiros, — a pessoas interessadas em alugar barcos e outras atividades para lazer ou turismo.
Nosso papel é disponibilizar um espaço digital para que esses fornecedores anunciem suas experiências, permitindo que os usuários pesquisem, comparem e escolham entre as opções disponíveis de forma fácil e segura.
Além disso, a plataforma oferece uma solução integrada de pagamento via ASAAS, facilitando as transações entre locadores e locatários. Atuamos como intermediários, colocando as partes em contato, mas é importante destacar que:
Cada proprietário ou operador tem autonomia para definir o preço, as condições de uso e a disponibilidade das embarcações anunciadas. Quando um usuário opta por alugar, ele estabelece o contrato diretamente com o fornecedor.
A responsabilidade pelas informações publicadas (como preços, fotos, descrições e disponibilidade) é exclusivamente dos fornecedores. Embora a Mar Aberto adote medidas para manter a qualidade e a veracidade dos anúncios, não nos responsabilizamos por erros, imprecisões ou desatualizações nos dados exibidos.
Por isso, recomendamos que os usuários sempre verifiquem as informações diretamente com o fornecedor antes de concluir qualquer reserva.
Todo aventureiro e anunciante é responsável pelas informações inseridas no site da Mar Aberto e pela veracidade dos dados pessoais fornecidos. A Mar Aberto reserva-se o direito de conectar e auxiliar ambas as partes como intermediária de pagamento e registro de contratação dos serviços publicados.
Ambas as partes são responsáveis pela segurança das atividades. O prestador do serviço deve garantir que esteja em condições adequadas para uso, e o aventureiro deve utilizar os equipamentos de forma respeitosa e segura, observando as regras de cada prática.
Os pagamentos serão realizados por meio do Asaas, com opções de cartões de crédito, débito e Pix. Os anunciantes receberão os pagamentos de acordo com o prazo de processamento estabelecido pelo Asaas. O pagamento será disponibilizado somente após a confirmação da experiência, ou seja, após a autorização do check-in.
O ACEITE para uso da plataforma implica concordância com os termos de uso e com o meio de pagamento do Asaas. Além disso, a Mar Aberto efetuará a transferência aos anunciantes conforme a disponibilidade do Asaas para cada tipo de pagamento, incluindo valores provenientes de cancelamentos.
A Mar Aberto é uma plataforma online de anúncios de experiências náuticas diversas. Ela atua exclusivamente como intermediadora de negócios entre diversos anunciantes, não funcionando, em hipótese alguma, como agente de turismo, nem tendo qualquer vínculo como empregadora, prestadora de serviços, consultora ou intermediária nos relacionamentos entre aventureiros e anunciantes.
A Mar Aberto não é uma empresa de turismo e, portanto, não se vincula obrigatoriamente a quaisquer deveres ou responsabilidades típicas de agências de turismo.
A Mar Aberto não participa dos contratos de locação realizados entre o anunciante e o aventureiro. Sua função é assessorar os proprietários das embarcações na concretização desses contratos. A Mar Aberto disponibiliza soluções de pagamento e facilita ao aventureiro a opção de um seguro entre usuários e anunciantes, conectando as partes interessadas para que realizem diretamente o contrato de locação, respeitando suas próprias regras de atendimento ao cliente.
Para utilizar a plataforma, é necessária a aceitação expressa e irrestrita deste *TERMO DE ADESÃO E CONDIÇÕES DE USO*, descrito a seguir, em conformidade com a legislação brasileira e internacional vigente.
I. CONDIÇÕES GERAIS
• Os anunciantes da Mar Aberto poderão utilizar as plataformas online apenas para finalidades lícitas. Não é permitido publicar, enviar, distribuir ou divulgar conteúdo ou informações de caráter difamatório, obsceno ou ilícito, tampouco informações de propriedade exclusiva de outras pessoas ou empresas, como marcas registradas ou informações protegidas por direitos autorais, sem a expressa autorização do detentor desses direitos. A Mar Aberto não é obrigada a monitorar, nem a restringir o acesso a qualquer área das plataformas online onde aventureiros e prestadores de serviço trocam informações, mas poderá fazê-lo para garantir a qualidade dos serviços prestados.
• Os textos dos anúncios não podem conter informações sobre o contato do anunciante, como e-mail, números de telefone, links ou sites externos. A Mar Aberto reserva-se o direito de intervir nos textos dos anúncios para a remoção desse tipo de conteúdo. As fotos enviadas pelos anunciantes que exibirem o nome da embarcação poderão ser alteradas para proteger a identidade da embarcação até a confirmação da reserva.
• A Mar Aberto não poderá ser responsabilizada, em hipótese alguma, por qualquer relação entre o aventureiro e o anunciante, seja ela direta ou indireta. Caso o aventureiro, o anunciante ou um terceiro mova reclamação ou ação legal, todos os envolvidos isentarão a Mar Aberto de toda e qualquer responsabilidade, assim como de seus funcionários, agentes, operários, representantes e procuradores.
• Em hipótese alguma fica caracterizada uma relação de consumo entre a Mar Aberto e o anunciante, visto que se trata de uma relação estritamente comercial entre prestadores de serviços e fornecedores, independentemente de serem pessoas jurídicas ou não, nos termos do Código Civil e do sistema civilista.
• A Mar Aberto não se responsabiliza por obrigações tributárias, trabalhistas, penais, civis, administrativas, ambientais ou quaisquer outras pertinentes às atividades realizadas por aventureiros e anunciantes, isoladamente entre si ou em conjunto, sendo que esses eximirão e ressarcirão a Mar Aberto por quaisquer prejuízos.
• Para anunciar embarcações, o dono ou operador deverá preencher completa e corretamente os dados no formulário de cadastro. Após a aprovação, a(s) embarcação(ões) será(ão) disponibilizada(s) para aluguel na plataforma. Caso haja interessados, a relação contratual será estabelecida exclusivamente entre o anunciante e o usuário que adquirir o tíquete correspondente, por meio de um contrato de locação, no qual a Mar Aberto não participará e tampouco será mencionada como parte.
• O anunciante compromete-se, desde já, a utilizar e preencher obrigatoriamente todos os modelos e formulários disponibilizados pela Mar Aberto, especialmente o modelo de contrato de locação, que deverá ser assinado em conjunto com os compradores dos tíquetes. Não será permitido alterar o conteúdo contratual ou modificar o preço final após a compra anunciada pela Mar Aberto.
• Todos os riscos derivados da utilização da plataforma Mar Aberto são integralmente assumidos por usuários e anunciantes. Em nenhuma hipótese a Mar Aberto poderá ser responsabilizada por danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes da utilização, indisponibilidade, falhas técnicas ou operacionais da plataforma, tampouco por informações, produtos ou serviços obtidos por meio dela.
• Usuários e anunciantes comprometem-se a indenizar a Mar Aberto, seus administradores, colaboradores, representantes e empregados, por quaisquer demandas, ações judiciais ou reclamações promovidas por terceiros, decorrentes de condutas ilegais, infrações legais ou violações de direitos de terceiros, assumindo integralmente a responsabilidade por perdas e danos, correções monetárias, juros e honorários advocatícios.
• Todas as transações financeiras realizadas por meio da plataforma Mar Aberto são processadas exclusivamente através do ASAAS. Outras soluções de pagamento poderão ser incorporadas, desde que atendam aos mesmos padrões rigorosos de segurança e confiabilidade exigidos pela Mar Aberto.
• Os proprietários, administradores e funcionários da Mar Aberto reservam-se o direito, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, de modificar as funcionalidades da plataforma, suspender, limitar ou cancelar o uso ou acesso, alterar este Termo de Adesão e Condições de Uso, bem como revisar comissões e preços de serviços institucionais, sem que isso afete operações já concluídas.
• A Mar Aberto exige dos seus anunciantes o mais alto padrão de atendimento, integridade e profissionalismo. No entanto, não se responsabiliza pela veracidade ou qualidade dos serviços anunciados, nem por falhas, omissões, equívocos, fraudes, imprecisões ou divergências nos conteúdos publicados por terceiros.
• Em nenhuma circunstância os administradores, proprietários ou funcionários da Mar Aberto serão responsabilizados pelos anunciantes ou terceiros por danos diretos ou indiretos, inclusive lucros cessantes, interrupções de negócio, perdas de dados, falhas na prestação de serviços ou quaisquer outros prejuízos decorrentes do uso das embarcações, tíquetes adquiridos ou experiências contratadas, inclusive no caso de danos materiais ou morais relacionados aos charters realizados.
II. POLÍTICA DE COMPLIANCE
Os anunciantes de todas as experiências devem agir com máxima transparência em todas as informações prestadas, comprovando ser o legítimo proprietário da embarcação ou alguém legalmente autorizado a alugá-la em nome do proprietário, respeitando integralmente os direitos de propriedade sobre os equipamentos e experiências náuticas oferecidas.
• Negociações com marinheiros ou outros que aleguem atuar em nome do proprietário não serão aceitas, salvo em situações excepcionais, mediante análise e autorização expressa da Mar Aberto.
• O anunciante da experiência ou da embarcação será responsabilizado caso esteja atuando sob embargo de qualquer autoridade brasileira — seja temporário ou permanente —, ou caso não esteja em conformidade com as exigências legais e regulamentares dos órgãos fiscalizadores competentes.
• O anunciante da experiênciacassume todos os riscos inerentes à embarcação, equipamento e ao transporte dos usuários da plataforma, incluindo os riscos à integridade da embarcação e à segurança física dos passageiros e terceiros. Por mera liberalidade, a Mar Aberto poderá auxiliar na escolha de produtos de transferência de risco (seguros), fornecidos por seguradoras reconhecidas nacionalmente ou exigidos por norma legal, decisão de autoridade marítima ou capitania dos portos. No entanto, a Mar Aberto não possui obrigação de oferecer ou intermediar tais soluções de seguro.
• Não serão permitidas locações para atividades ou embarcações que excedam o limite máximo de passageiros estabelecido no registro oficial do equipamento ou embarcação.
• O anunciante não poderá omitir informações relevantes para a operação segura da embarcação/equipamentos das atividades anunciadas, como falhas mecânicas, ausência de peças ou equipamentos obrigatórios a bordo, ruídos que indiquem comprometimento da integridade estrutural ou mau funcionamento dos sistemas. Além disso, deverá garantir que todos os equipamentos e exigências da Marinha estejam em conformidade com as normas vigentes. O preenchimento do checklist constante do Anexo I é obrigatório antes de cada saída da embarcação.
• O anunciante é responsável por garantir que as atividades ou embarcações/equipamentos estejam devidamente funcionando, conforme a lista de equipamentos mínimos de segurança publicada pela autoridade marítima brasileira.
• É vedada a utilização de embarcações ou atividades com a finalidade de ocultar recursos financeiros de origem ilícita, transportar valores não declarados ou realizar qualquer atividade contrária à legislação brasileira.
• O anunciante responderá por locações que envolvam marinheiros que não respeitem os limites de convivência adequada com os usuários, adotando condutas invasivas, ofensivas ou agressivas.
• O anunciante será responsável por embarcações ou equipamentos abastecidos com combustível de procedência duvidosa, que possam colocar em risco a integridade física dos usuários.
• Os marinheiros indicados pelos proprietários que apresentarem conduta notoriamente negligente, imprudente ou desatenta à segurança dos usuários também serão responsabilizados solidariamente junto ao anunciante.
• Cabe ao anunciante assegurar que as embarcações e os equipamentos estejam sempre limpos, organizados e devidamente preparados para receber os usuários com conforto e segurança.
• É de responsabilidade do anunciante garantir que o embarque dos usuários ocorra em locais adequados, legais e seguros, não sendo permitidas operações que exponham os usuários a riscos desnecessários.
• Os anunciantes deverão envidar seus melhores esforços para prestar atendimento de excelência aos usuários que contratarem suas atividades ou embarcações por meio da plataforma Mar Aberto.
III. TRATAMENTO DE INFORMAÇÕES
• É expressamente proibida a utilização de qualquer dispositivo, software ou outro recurso que possa interferir nas operações do site da Mar Aberto, incluindo anúncios, descrições, contas de usuários ou bancos de dados. Qualquer tentativa de intromissão ou violação das leis de propriedade intelectual e das regras estabelecidas neste Termo sujeitará o responsável às sanções legais cabíveis, incluindo a obrigação de indenizar por eventuais danos causados.
• Todas as informações e dados pessoais inseridos pelo usuário na plataforma são armazenados em servidores seguros. A Mar Aberto compromete-se a adotar medidas razoáveis para preservar o sigilo e a segurança dessas informações, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Contudo, a Mar Aberto não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de violações de segurança promovidas por terceiros que, utilizando redes públicas ou a internet, subvertam os sistemas de proteção da plataforma.
• Para dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais ou para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
IV. RECLAMAÇÕES
Reclamações dos Proprietários:
• Antes do desembarque dos usuários, o proprietário e o marinheiro devem verificar o estado da embarcação, realizar o acerto de despesas (como combustível, taxas de marinas, ancoradouros, restaurantes, alimentação e bebidas a bordo, entre outros). Caso o proprietário deseje solicitar reembolso ou ressarcimento, deverá, inicialmente, buscar um acordo direto com o usuário.
• Se o proprietário constatar algum problema após o desembarque, a Mar Aberto oferece um sistema de Disputas para o tratamento de reclamações. O prazo para abertura de uma Disputa é de até 72 horas (3 dias) após o término da atividade. Após esse prazo, presume-se que o serviço foi prestado de forma satisfatória, não sendo mais possível apresentar reclamações referentes àquela viagem.
• Para abrir uma Disputa, o proprietário ou operador da embarcação deve enviar um e-mail para atendimento@mar-aberto.com, informando: número da reserva, nome do usuário e titular da compra, descrição detalhada do problema, fotos, vídeos e demais evidências pertinentes. Após o recebimento da reclamação, a Mar Aberto atuará como mediadora, ouvindo as duas partes envolvidas.
• Após análise criteriosa das informações, a Mar Aberto tomará uma decisão final, que será inapelável, com base na imparcialidade, senso de justiça, razoabilidade e nas evidências apresentadas. A decisão poderá envolver solicitação de ressarcimento ao usuário ou anunciante (com apresentação de orçamentos) ou o indeferimento da reclamação, sem qualquer obrigação de indenização. A Mar Aberto após as medidas necessárias não terem sido suficientes, servirá apenas como testemunha da Disputa entre as partes.
V. COMISSÕES
• As comissões pagas à Mar Aberto de 15% são incluídas no preço final repassado aos usuários no contrato de locação firmado entre os proprietários das embarcações e os compradores dos tíquetes, não sendo descontadas do valor do aluguel devido aos anunciantes.
• Da mesma forma, as taxas aplicadas pelos serviços de pagamento online não serão descontadas do valor a ser recebido pelos anunciantes, sendo incorporadas, conforme o caso, ao valor total do contrato de locação.
• Tendo em vista que nem as comissões da Mar Aberto nem as taxas dos serviços de pagamento impactam o valor líquido recebido pelos anunciantes, a Mar Aberto reserva-se o direito de alterar livremente os percentuais de comissionamento, bem como o valor final do contrato de locação, sem necessidade de anuência prévia dos anunciantes. O valor informado pelo anunciante servirá apenas como base para a composição do valor final apresentado ao usuário.
• Os anunciantes não poderão recusar-se a assinar o contrato de locação com os usuários com base em discordância quanto ao valor final do contrato ou aos percentuais de comissão definidos pela Mar Aberto.
• Os proprietários e operadores das embarcações poderão receber seus valores de duas formas:
o Via depósito bancário, na conta informada no momento do cadastro, com dedução das taxas bancárias aplicáveis, se houver;
o Via PIX, com prazo de repasse de até 5 (cinco) dias úteis após a realização do passeio, respeitando o tempo de processamento dos sistemas de pagamento online.
• No caso de pagamentos realizados com cartão de crédito, a Mar Aberto efetuará o repasse ao anunciante no prazo máximo de 3 (três) dias úteis após o recebimento dos valores pela operadora de pagamento (ASAAS), contados a partir da data de realização da atividade.
VI. DIREITOS AUTORAIS
• Todos os textos, imagens, formulários, documentos, arquivos e conteúdos institucionais presentes nas plataformas online da Mar Aberto são de propriedade exclusiva da empresa e estão protegidos por leis nacionais e internacionais de direitos autorais e propriedade intelectual. É proibida sua reprodução, modificação, publicação, distribuição, transmissão ou qualquer outra forma de uso, total ou parcial, sem autorização prévia e expressa da Mar Aberto.
• Todo conteúdo (incluindo fotos, vídeos, informações, artigos e comunicações) transmitido, enviado ou publicado por usuários na plataforma da Mar Aberto será considerado público e não confidencial. A Mar Aberto não se responsabiliza por eventuais violações de direitos de terceiros (incluindo anunciantes ou usuários) decorrentes da publicação indevida desses materiais.
• É vedado aos usuários e anunciantes copiar, modificar, alugar, sublicenciar, ceder, vender, transferir, distribuir, executar, exibir ou utilizar, sob qualquer forma, os conteúdos, sistemas, logotipos, marcas, denominações, layout, banco de dados, imagens, textos, softwares, vídeos ou qualquer outro material pertencente à Mar Aberto, ou com uso autorizado por terceiros, sem autorização por escrito da empresa.
• É igualmente proibida a prática de engenharia reversa, desmontagem, criação de obras derivadas ou tentativa de acesso ao código-fonte das plataformas da Mar Aberto, sendo todas essas práticas caracterizadas como violação de direitos autorais e propriedade intelectual, sujeitas às penalidades legais.
• As imagens e fotografias institucionais publicadas nas plataformas são destinadas exclusivamente à visualização online e não podem ser copiadas, gravadas ou baixadas, salvo mediante autorização expressa e por escrito da Mar Aberto. O uso indevido dessas imagens poderá ensejar responsabilização civil e criminal do infrator.
• O nome “Mar Aberto”, seu logotipo, os domínios de internet e demais elementos que compõem a identidade visual da plataforma constituem marcas registradas e propriedade intelectual privada, com todos os direitos assegurados conforme a legislação vigente.
• Em caso de suspeita de violação de direitos autorais, a parte interessada deverá encaminhar notificação formal à Mar Aberto, acompanhada de documentação que comprove a autoria do conteúdo. A comunicação poderá ser feita por meio dos canais oficiais disponibilizados no site.
• O acesso às plataformas da Mar Aberto é proibido em jurisdições onde seu conteúdo seja considerado ilegal. Usuários que optarem por acessar a plataforma a partir de localidades com tais restrições o fazem por conta própria, sendo responsáveis pelo cumprimento da legislação local.
• O uso indevido de materiais protegidos por propriedade intelectual apresentados nas plataformas da Mar Aberto constitui infração legal, sujeitando o infrator às medidas judiciais cabíveis, inclusive à indenização por danos causados à Mar Aberto e a terceiros, sem prejuízo de perdas e danos e honorários advocatícios.
VII. CONTATO E SUPORTE
A Mar Aberto disponibiliza dois canais oficiais para atendimento, envio de sugestões e esclarecimento de dúvidas:
• Formulário de Contato – disponível no menu do rodapé do site, por meio do botão “Contato”. Basta preencher o formulário com seus dados e mensagem. O prazo de resposta é de até 24 horas úteis, via e-mail.
• Telefone – o número para contato está disponível no rodapé da página inicial do site da Mar Aberto.
VIII. FORO DE ELEIÇÃO
As partes elegem, de comum acordo, o foro da Comarca de Florianópolis – SC, como o único competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste Termo de Adesão e Condições de Uso, inclusive aquelas relativas à sua validade, interpretação, execução ou rescisão, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Diante destes termos, o ANUNCIANTE e o USUÁRIO declaram expressa e irrestritamente que leram, compreenderam e aceitam o presente Termo de Adesão e Condições de Uso.
CONTRATO DE ADESÃO E PARCERIA ENTRE PROPRIETÁRIO DE EMBARCAÇÃO E PLATAFORMA MAR ABERTO
Pelo presente instrumento particular, de um lado, como PROPRIETÁRIO DA EXPERIÊNCIA OU EMBARCAÇÃO, a pessoa física ou jurídica devidamente cadastrada na plataforma Mar Aberto, doravante denominado "ANUNCIANTE", e de outro lado, a empresa Mar Aberto, doravante denominada "PLATAFORMA", têm entre si justo e acordado o presente contrato, que se regerá pelas seguintes cláusulas e condições:
Nome:
Endereço:
CEP:
Cidade:
UF:
CPF ou CNPJ:
Celular:
E-mail:
Banco para depósito:
Conta:
Agência:
Rede Social:
Nome: Mar Aberto Social Atividades Náuticas LTDA
Endereço: Av Professor Othon Gama Deça 891
CEP: 88015240
Cidade: Florianópolis
UF: SC
CNPJ: 52.722.625/0001-60
Celular: 48 991445834
E-mail: atendimento@mar-aberto.com
Rede Social: @maraberto.social
Modalidade:
Categoria:
Certificação:
Tipo:
Ano:
Registro na capitania dos portos:
Tamanho em pés:
Capacidade:
Localização:
Outras informações/observações:
(descreva os equipamentos envolvidos, licenças para aulas como mergulho, kite, foil, surf).
IV.I. O presente contrato tem como objeto a divulgação de embarcações e experiências náuticas pelo ANUNCIANTE na PLATAFORMA para a oferta de locação a terceiros. Fica o compromisso de não usar no anúncio mesmo nome da rede social da atividade.
IV.II. A PLATAFORMA atua como intermediadora digital, proporcionando um ambiente para a publicação de experiências náuticas e facilitando a realização de pagamentos, sem figurar como parte contratante na relação entre ANUNCIANTE e USUÁRIO.
DA VIGÊNCIA
V.I. O presente contrato entra em vigor na data do cadastro do ANUNCIANTE na PLATAFORMA e é válido por prazo indeterminado.
VI.I. A plataforma exige a contratação de seguro obrigatório individual, que será cobrado no momento da compra, e será pago pelo usuário. Regra geral, o seguro deverá cobrir:
R$50.000,00 – por morte acidental;
R$50.000,00 – por invalidez acidental;
R$10.000,00 – por despesas médicas, hospitalares e odontológicas.
VI.II. O ANUNCIANTE deverá providenciar o seguro de sua embarcação assim com de seu marinheiro, e deverá repassar a informação atualizada à plataforma a cada 03 (tres) meses.
VI.III. Os custos relacionados a franquias, acionamento do seguros ou exclusões da apólices serão de responsabilidade do usuário da plataforma, caso os danos sejam atribuíveis à sua conduta ou de seus convidados, e ào ANUNCIANTE, nos demais casos.
VII.I. Os pagamentos serão realizados pelos USUÁRIOS por meio do sistema ASAAS, com opções de cartão de crédito, débito e Pix.
VII.II. O repasse ao ANUNCIANTE ocorrerá após a confirmação do check-in da experiência náutica e de acordo com os prazos da operadora de pagamentos.
VII.III. A PLATAFORMA tem até 3 dias úteis, após receber o pagamento da operadora financeira, para repassar os valores ao ANUNCIANTE.
VII.IV. A comissão da PLATAFORMA será de 15% sobre o valor final da locação, deduzida automaticamente no momento do repasse.
VIII.I. Prestar informações verdadeiras sobre a embarcação e serviços oferecidos, garantindo que todos os dados cadastrados na PLATAFORMA sejam exatos e atualizados.
VIII.II. Certificar-se de que a embarcação está em conformidade com todas as normas de segurança e legislações aplicáveis, bem como garantir a manutenção preventiva e corretiva da embarcação.
VIII.III. Disponibilizar a embarcação para os USUÁRIOS da PLATAFORMA nos termos acordados, respeitando as condições previamente estabelecidas no anúncio.
VIII.IV. Utilizar o contrato padrão de locação disponibilizado pela PLATAFORMA, sem alterações.
VIII.V. Seguir as diretrizes de compliance, garantindo que a embarcação não seja utilizada para fins ilegais, transporte de bens não declarados, ocultar recursos de origem ilícita ou qualquer outra atividade vedada pela legislação brasileira.
VIII.VI. Garantir que todas as normas de segurança exigidas pela Marinha do Brasil sejam seguidas, incluindo a obrigatoriedade do check-list de inspeção antes do embarque.
VIII.VII. Responsabilizar-se pela seleção de marinheiros e demais profissionais envolvidos, garantindo que estes possuam as devidas certificações e atuem com profissionalismo.
VIII.VIII. Assumir integralmente os riscos relacionados à prestação do serviço e segurança dos USUÁRIOS durante a experiência náutica.
VIII.IX. Caso a embarcação fique impossibilitada de retornar por conta própria a marina, o resgate e conserto serão por conta do ANUNCIANTE.
VIII.X. O ANUNCIANTE deverá exigir uma lista completa dos usuários e de seus acompanhantes, contendo nome, documento de identificação e contato, antes do embarque. Todos os participantes deverão assinar um termo de adesão confirmando ciência das regras de segurança e dos riscos inerentes à navegação.
VIII.XI. Manter visível a listagem de regras e procedimentos à bordo, para que todos os usuários tenham acesso.
IX.I. Disponibilizar um ambiente digital seguro e intuitivo para a divulgação dos serviços do ANUNCIANTE.
IX.II. Atuar como intermediadora de pagamento, garantindo a segurança das transações financeiras e disponibilizar publicidade extensiva.
IX.III. Efetuar o repasse dos valores devidos ao ANUNCIANTE no prazo estipulado, conforme processamento do ASAAS, respeitando o tempo de liberação dos valores e eventuais bloqueios por cancelamento.
IX.IV. Reservar-se o direito de intervir nos anúncios que contenham informações inadequadas, incompletas ou que violem as diretrizes da PLATAFORMA.
IX.V. Não assumir qualquer responsabilidade pelas experiências oferecidas, sendo apenas facilitadora dos serviços anunciados.
X.I. A PLATAFORMA não se responsabiliza por: (i) A relação contratual entre ANUNCIANTE e USUÁRIO; (ii) Problemas estruturais, mecânicos ou administrativos da embarcação; (iii) Danos materiais, morais ou físicos decorrentes da experiência náutica; (iv) Obrigações tributárias ou regulatórias relacionadas ao serviço oferecido pelo ANUNCIANTE.
X.II. O ANUNCIANTE assume todos os riscos decorrentes da locação, isentando a PLATAFORMA de qualquer responsabilidade civil ou criminal.
XI.I. O ANUNCIANTE autoriza o uso de imagens à titulo de divulgação do aplicativo : sim () não ()
XI.II. Conforme opção acima, a PLATAFORMA estará isenta de qualquer indenização pelo uso das fotografias e filmagens resultantes das locações contratadas na plataforma.
XI.III. O ANUNCIANTE autoriza uso de todos os vídeos, fotografias, artes ou arquivos digitais, para uso exclusivamente comercial e promocional, como forma de divulgação para outros clientes, como também podendo ser usados em seu Website e redes sociais, ou ainda em amostras, exposições, anúncios e publicações, nos termos da Lei 9.610/98, mesmo após a vigência do presente instrumento, não havendo necessidade de autorização prévia formal ou informal, estando isenta a PLATAFORMA de qualquer indenização pelo uso das fotografias e filmagens resultantes do objeto do presente contrato.
XII.I. Em caso de condições climáticas adversas, como tempestades, ventos fortes, desastres naturais e afins), segundo os padrões internacionais de navegação e meteorologia, que comprometam a segurança do passeio, o ANUNCIANTE poderá cancelar ou reagendar o passeio sem custos adicionais para ambas as partes.
XII.II. Caso as partes não encontrem uma nova data, será garantido ao USUÁRIO da plataforma o estorno de 100% do crédito, deduzidas as taxas, conforme forma de pagamento.
XIII.I. A PLATAFORMA pode rescindir este contrato a qualquer tempo, sem aviso prévio, caso identifique o descumprimento de qualquer cláusula por parte do ANUNCIANTE.
XIII.II. O ANUNCIANTE pode encerrar sua conta na PLATAFORMA mediante comunicação prévia de 03 dias, desde que não haja pendências financeiras ou contratuais.
XIII.III. Caso o ANUNCIANTE tenha pendências financeiras ou contratuais, deverá negociar e assinar termo de confissão de dívida, para que possa encerrar seu cadastro na plataforma.
XIII.IV. Caso o ANUNCIANTE tenha passeios já negociados e pagos pelos usuários da plataforma, deverá cumprir com suas obrigações e realizá-los com a qualidade ofertada na plataforma, e, após isso poderá encerrar seu cadastro na plataforma.
XIV.I. As partes declaram ter lido, compreendido e concordado com todos os termos e condições deste contrato, renunciando a alegações futuras de desconhecimento.
XV.I. O presente contrato passa a vigorar entre as partes a partir da assinatura do mesmo.
XV.II. Fica compactuada a total inexistência de vínculo trabalhista entre as partes, incluindo as obrigações previdenciárias e os encargos sociais, não havendo entre as partes qualquer tipo de relação de subordinação.
XV.III. O aceite eletrônico do presente contrato implica a plena concordância com todas as suas cláusulas e condições.
XVI.I. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do contrato, as partes elegem o foro da comarca do local de embarque, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Local, de de 2025.
De acordo ANUNCIANTE: ( X ) Sim ( ) Não
Política de Privacidade em conformidade preliminar com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Este é um texto temporário. O conteúdo final será revisado juridicamente e fornecido pelo cliente.
A plataforma poderá coletar, de forma limitada ao necessário: dados de cadastro como nome, e-mail e telefone, dados de navegação como cookies, IP e páginas visitadas, dados de reserva e pagamento quando aplicável, e dados fornecidos voluntariamente pelo usuário como preferências e favoritos.
Os dados são utilizados exclusivamente para viabilizar o uso da plataforma e a intermediação de experiências, comunicação sobre reservas, suporte e novidades autorizadas, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, e melhoria contínua da experiência do usuário.
Conforme a LGPD, você tem direito a confirmar a existência de tratamento dos seus dados, acessar, corrigir ou atualizar seus dados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, revogar o consentimento a qualquer momento e solicitar portabilidade dos dados.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) através do e-mail a definir.
Esta é uma versão preliminar. Conformidade jurídica completa será validada antes da publicação oficial.
Informações sobre Seguro em elaboração. Este é um texto temporário. As informações definitivas sobre cobertura de seguro das experiências náuticas serão fornecidas pelo cliente após contratação da apólice junto à seguradora parceira.
A página final cobrirá: quem está coberto, ou seja, aventureiros participantes de experiências contratadas via plataforma; o que está coberto, como acidentes pessoais durante a atividade contratada; o que não está coberto, detalhando exclusões da apólice; valores de cobertura com limites por tipo de evento; como acionar o seguro com passo a passo em caso de sinistro; informações da seguradora responsável parceira; e vigência, ou seja, o período coberto por experiência contratada.
Enquanto as informações não são publicadas, recomendamos que anunciantes e aventureiros verifiquem individualmente a existência de seguros próprios aplicáveis às atividades realizadas. A plataforma atualizará esta página assim que a apólice oficial estiver contratada.
Conteúdo preliminar. Informações oficiais serão publicadas em breve.